রেফারেন্স

995db গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কে দেখতে পায় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, সেই তথ্যের হেফাজতও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
995db 995db গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে। মোবাইল থেকেই পুরো প্রক্রিয়া সারতে পারবেন — আলাদা কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই। নিচের তিনটি মাধ্যমের যেকোনো একটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, রেকর্ড দেখা বা কুকি নিয়ে জানতে চাইলে — সরাসরি এজেন্টকে বলুন। মোবাইল থেকেই কাজ হয়ে যাবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে হলে ই-মেইল করুন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা লেনদেন রেকর্ড কপি চাইলে ই-মেইলে লিখিত আবেদন রাখা ভালো — পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে ফোন নম্বর, ই-মেইল বা পাসওয়ার্ড নিজেই আপডেট করতে পারবেন। প্রোফাইলে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে সেটাও দেখা যায় — কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় জানান।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে-কলমে নয় — 995db-তে এটা প্রযুক্তি আর প্রক্রিয়া দুটোতেই কাজ করে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার তথ্যের হেফাজত নিশ্চিত করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তার প্রতিটি ধাপ এই কাঠামোর আওতায়। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়।

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো যাতায়াত SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মাঝপথে কেউ তথ্য আটকাতে পারে না। bKash বা Nagad-এ পাঠানো রেফারেন্স নম্বরও এই সুরক্ষার আওতায় থাকে।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না — হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। ফলে আমাদের কর্মীরাও সেটা দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন সেট করতে হয়, পুরোনোটা ফেরত পাওয়ার উপায় নেই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা মনে রাখা এসবের জন্য। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। Rocket বা Nagad-এ লিঙ্ক করা নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষে যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো আপনারা প্রায়ই তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে জানতে চান। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্নও এখানে আলোচনা করা হয়েছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণও লগ হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার সাথে শেয়ার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

কুকি লগইন সেশন ধরে রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে আর সাইট ব্যবহার সহজ করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। মুছে ফেলার আগে আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর — সাধারণত আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে নিশ্চিত করে — প্রক্রিয়া শুরু হবে। ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও একই পথ।

না, কখনোই না। ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সম্পূর্ণ যোগাযোগ গোপন রাখে। মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না। লগইন, জমা-উত্তোলন, প্রোফাইল আপডেট — সবকিছু এই এনক্রিপশনের আওতায়।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম আর ব্রাউজার সংস্করণ লগ হয় — এটা সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে কাজে লাগে। অতিরিক্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পরিচিতি তালিকা বা ছবি — সংগ্রহ করা হয় না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, তাই ভুলে গেলে পুরোনোটা ফেরত পাওয়া যায় না — নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়। রিসেটের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ফোন বা ই-মেইলে যাচাই কোড পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার হয়ে রিসেট করতে পারবে না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং সম্ভব হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলেও জানানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়ে নিতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

995db Bangladesh রেজিস্ট্রেশন হার্লিং বেট আলোহা ক্লাস্টার স্লট 995db লগইন